Política de privacidad
Qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo pedir que los borremos. En palabras simples.
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Quién cuida tus datos
La responsable de tus datos es Pieza Creative Studio LLC, la empresa detrás de numa. Si tienes una pregunta sobre ellos, escríbenos.
- País
- Estados Unidos
Escríbenos
- +1 305-764-0276
- Correo
- hola@numabypieza.com
Qué datos guardamos
Solo lo que nos das y lo que hace falta para venderte y llevarte tu mueble.
- Cuando te anotas. En Anótate y en la lista de espera: tu nombre, tu WhatsApp, tu correo y si aceptas que te escribamos.
- Cuando compras. Lo que escribes en el carrito y al pagar: nombre, correo, teléfono, dirección de entrega, estado, municipio y zona, y el mueble que armaste. El carrito y el pago con tarjeta pasan por Shopify. Los datos de tu tarjeta los recibe Shopify: nosotros no los vemos ni los guardamos.
- Cuando nos mandas un comprobante. Si pagas por Zelle, pago móvil o transferencia: la foto o el PDF del comprobante, y la referencia, el banco, la fecha y el monto que escribes.
- Cuando hablamos por WhatsApp. Los mensajes, fotos, audios y archivos que nos mandas y los que te mandamos. Nos llegan por la plataforma de WhatsApp Business de Meta.
- Cuando visitas el sitio. Qué páginas ves, qué botones tocas, de qué anuncio o enlace llegas (las etiquetas UTM), si entras desde el teléfono o la computadora y el país aproximado. Estas cifras no llevan tu nombre ni tus datos de contacto.
Para qué los usamos
- Para hacer tu pedido y llevártelo: confirmar el pago, coordinar la entrega y avisarte cómo va.
- Para atenderte cuando nos escribes por WhatsApp o por correo.
- Para verificar los pagos por Zelle, pago móvil o transferencia.
- Para saber qué funciona en el sitio y en nuestros anuncios, con cifras de visitas que no te identifican.
- Para mandarte novedades y ofertas por WhatsApp o correo, solo si marcaste la casilla que lo autoriza. Si aceptaste, también le avisamos a Meta cuando te anotas o compras, con tu correo y tu teléfono convertidos en un código que no se puede leer, para medir nuestros anuncios.
Para dejar de recibir mensajes de novedades, responde BAJA en WhatsApp o escríbenos. Te seguiremos escribiendo solo sobre un pedido que tengas en curso.
Cookies
Usamos lo mínimo. Tu navegador guarda tu carrito, el mueble que armaste y un número de visita, para que no pierdas lo que hiciste si cierras la página. Si entras con una invitación, una cookie la recuerda por 30 días.
No ponemos cookies de publicidad en este sitio. Cuando pagas con tarjeta, la página de pago de Shopify usa sus propias cookies. Puedes borrar todo esto desde tu navegador cuando quieras.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Trabajamos con estos servicios, que los usan solo para lo que les pedimos:
- Shopify: la tienda, el carrito y el pago con tarjeta.
- Meta (WhatsApp Business Platform): los mensajes de WhatsApp y, si diste permiso, la medición de anuncios.
- Supabase: la base de datos donde guardamos tus datos y tus comprobantes.
- Vercel: el alojamiento del sitio.
- Resend: el envío de correos.
- Notion: la organización interna de pedidos y clientes.
- Anthropic (Claude): una ayuda para nuestro equipo: revisa si un comprobante coincide con su pedido y sugiere borradores de respuesta sin tus datos de contacto. Una persona revisa y decide siempre.
Quienes hacen y entregan tu mueble reciben solo lo necesario: medidas y colores, y para la entrega, tu nombre, tu teléfono y tu dirección. Algunos de estos servicios guardan los datos fuera de Venezuela, sobre todo en Estados Unidos.
Cuánto tiempo los guardamos
- Pedidos, facturas y comprobantes: el tiempo que nos piden las leyes contables y fiscales, y mientras dure la garantía de tu mueble.
- Anótate, lista de espera y novedades: hasta que nos pidas la baja o que los borremos.
- Conversaciones de WhatsApp: mientras sirvan para atenderte o para un pedido.
- Cifras de visitas: sin datos que te identifiquen, para comparar en el tiempo.
Lo que puedes pedirnos
- Ver qué datos tuyos tenemos.
- Corregir los que estén mal.
- Borrarlos.
- Dejar de recibir novedades, o retirar el permiso que nos diste, cuando quieras.
Te respondemos en un máximo de 30 días. Es gratis.
Cómo pedir que borremos tus datos
- Escríbenos por WhatsApp o por correo con el asunto «Borrar mis datos».
- Dinos el nombre, el WhatsApp o el correo con que te anotaste, compraste o nos escribiste.
- Borramos tus datos de la lista, del CRM, de las conversaciones y de los servicios que usamos, y te confirmamos por el mismo medio en un máximo de 30 días.
- +1 305-764-0276
- Correo
- hola@numabypieza.com
Si tienes un pedido pagado, guardamos aparte solo lo que la ley nos obliga a guardar, como la factura, y solo para eso.
Si cambiamos esta política, lo decimos aquí con la fecha nueva.